↓ご予約の前に必ずお読みくださいませ。↓
いかなる理由があろうとも、下記のキャンセル料金表に基づき、キャンセル料を頂載いたします。
・3日前～2日前・・・50％
・前日～当日・・・・80％
・無連絡・・・・・・100％
【ご注意】↓↓必ずご確認をお願いいたします。
キャンプサイト/楽ちんプランをご予約いただいたお客様につきまして
予約サイトの設定上、キャンセルポリシーは全プランに適用されるため
キャンプサイト/楽ちんプランのお客様へ ６日前からの50％のキャンセル料金が記載されたメールが届きます。
お客様自身でのキャンセル処理ができた場合、キャンセル料の自動表示と
自動通知メールが届いてしまいますが、キャンセル料請求適用外となりますので
ご迷惑をおかけしますが通知メール内容は無視していただきますようお願いいたします。
何かご心配な点がございましたら、湯の原館事務所【0796-44-0001】までご連絡をお願いいたします。
◆コテージ・6日前～2日前・・・50％
・前日～当日・・・・80％
・無連絡・・・・・・100％
※税抜からの割合です。
【規定】
・連泊キャンセルの場合も1日ごとに上記の表に従って計算します。（チェックイン日が基準ではありません）
・キャンセル料発生の日数に入ってからの予約変更で、宿泊数やサイト数が減る場合はその分のキャンセル料がかかります。
・宿泊日数を減らす場合で減らす日程がキャンセル料発生日より前であれば発生しません。
・チェックイン受付後のお客様都合によるキャンセル等（支払い後の日数を減らすなど）による返金は致しかねます。
・お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
【雨天時のキャンセル料金について】
兵庫県北部（豊岡）地方の天候が雨予報の場合
●楽ちんキャンプ・コテージの場合は、雨予報でもキャンセル料が発生いたします。
●キャンプにつきましては、キャンセル料はかかりませんが、
必ず、前日の５時までにお電話にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。
ご連絡がない場合は「キャンセル料金」が発生致しますので、ご注意ください。
※前日の午後5時までのお電話のみ（下記記載）
TEL 0796-44-0001(午前9時～午後5時)まで、必ずご連絡ください。
※雨天時キャンセル料の有無は、お電話をいただいた時点での、次のサイトの天気予報にて判断いたします。
・気象庁
・ウェザーニュース
・Yahoo!天気
・アウトドア天気.jp
▼以下の場合はキャンセル料が発生しません▼
台風接近・地震などの自然災害による警報発令時等（兵庫県北部）は、
楽ちんキャンプ・コテージにつきましてもキャンセル料はかかりません。
ご利用前日の15時までに弊社で判断させていただき、順次ご予約の方へご連絡させていただきます。
・兵庫県北部地方に台風接近・大雨・洪水・暴風・地震などの自然災害による警報発令時等
・ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合
・キャンプ場都合によるクローズとなる場合。
＜注意＞キャンセルの手続きをされた場合はどの方法であっても、キャンセル確定メールが届きます。
手続きをしたにも関わらず、メールが届かない場合は早めにお電話にてお伝えいただきますようお願いいたします。
（キャンセル確定メールが届いていない場合）
「キャンセル料の発生期間前に手続きをしたはず」、「したつもり」などのようないかなる理由があっても、キャンセル料は発生いたしますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。