この度は、湯の原温泉オートキャンプ場のウェブサイトをご覧いただきありがとうございます。ご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせの前に【よくある問い合わせ】をご確認ください

予約の仕様に関するお問い合わせは予約システム「なっぷ」へお問い合わせお願いいたします。

    (例)

 

  • 予約完了メールが届かない
  • キャンセル待ちができない
  • キャンセルの仕方がわからないetc...

よくある問い合わせ

利用前

空き状況カレンダーが「 × 」になっているが本当に空きはないのか?

申し訳ありませんが、全ての在庫をwebにて公開しておりますので、カレンダーにて [ × ] と。表示されているプランに関しては空きはございません。

よろしければキャンセル待ち機能にて登録し、お待ちください。

キャンセル待ちできますか?

キャンセル待ち機能をご利用ください。予約サイトへ移動していただき、[ 待 ]アイコンとなっている日はキャンセル待ちを受け付けております。下記ページよりご希望のプランを選択し、カレンダーをご確認ください。

●1枠でもキャンセルが発生した場合、キャンセル通知を設定しているすべてのお客様へ、一斉に「キャンセル発生のお知らせ」メールが自動送信されます。
●「キャンセル発生のお知らせ」は予約確定のメールではございませんので、送られたメールの本文にあるURLから予約ステップへお進みください。
●登録したキャンセル待ち情報 及び キャンセル待ちのキャンセル はマイページで確認できます。

アーリーチェックイン及びレイトチェックアウトしたい

アーリーチェックイン/レイトチェックアウトはご宿泊日前日のみお電話でお受けいたします。
当日のアーリーチェックインはお断り致します。
翌日・当日のレイトチェックアウトの可否については、【湯の原館事務所 受付】にてご確認ください。
連休、GW、お盆期間のアーリーチェックイン/レイトチェックアウト利用は受付しておりません。
その他、宿泊キャンプでサイトが満床の場合など、繁忙日はご利用いただけない場合があります。

花火はできますか?

はい、手持ち花火はイベント広場でのみ行っていただけます。
(テントサイト、コテージの庭では禁止です。)
打上げ花火や爆音の鳴る花火は禁止とさせていただきます。
また、夜10時以降はご遠慮ください。

夜間の車の出入りはできますか?

ゲート等は設置しておりませんので、自由に出入りは可能です。ただし、他の宿泊のお客様への配慮を徹底してお願いいたします。

近くに食材等買える場所はありますか?

はい、ございます。
お車で約15分の場所に大型スーパー・ホームセンター・酒屋さん・薬局がございます。
また、その近くにコンビニもございます。

支払い方法は何がありますか?

<湯の原館>・現金・PayPay・クレジットカード(VISA/Mastercard/American Express/Diners Club/Discover)・交通IC・ID・QUICPay
<管理棟>・現金・PayPay
<温泉・レストラン・売店>・現金のみとなります

キャンプサイトについて

サイトの指定は出来ますか?

可能です。
空いているサイトであれば、ご予約いただけます。

直火は可能ですか?

キャンプサイト・コテージの庭、施設内では自然保護のためにも直火は禁止になっています。
地面から50cm以上離していただくか、焚き火台をご使用ください。

コテージについて

定員の人数を超えて利用はできますか?

いいえ、ご利用できません。
お子様も1人としてカウントされます。
3歳以下のお子様は、1棟につき1人まで定員外でご利用いただけます。
2人以降は人数に入ります。

寝袋などの寝具を持ち込む予定です。定員以上で泊まれますか?

いいえ、寝具の持込は禁止です。
定員の宿泊人数を厳守でご利用ください。
施設の規則を守っていただけない場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください。

コテージの庭にテントを張ってもいいですか?

コテージの庭でのテント設営はご遠慮いただいております。(テント泊の場合は、キャンプサイトをご予約ください。)
タープは可能です。

宿泊しない人と食事を一緒にとりたいので、定員を一時的に超えてもかまいませんか?

食事の際は、定員の倍の人数以内でしたら、ご利用いただけます。
ご宿泊の定員は、守っていただきますようよろしくお願いいたします。

コテージでバーベキューはできますか?

庭及びテラスで出来ます。(その際は煙が屋内に入らないようにご注意ください。※煙感知器が作動します。)
コテージ室内でのバーベキューや炭の利用は禁止です。
十二分に火気に注意してご利用下さい。

コテージに、お風呂やトイレはついていますか?

はい、水洗トイレ・キッチンはついておりますが、
お風呂は無く、シャワーのみとなります。お風呂は「湯の原館」をご利用ください。

食材の持ち込みは可能ですか?

はい、可能です。
こちらでお求めの場合は、お車で約15分の場所に大型スーパー・コンビニ・
ホームセンター・酒屋さんがございます。

アメニティーはありますか?

いいえ、ありません。
ドライヤー・洗面具・タオル・シャンプー・リンス等はご持参ください。
「湯の原館」で温泉を利用される場合は、貸出・販売している商品もございます。

湯の原温泉について

温泉(お風呂)の営業時間は?

平日、土・日・祝祭日や夏休みの期間(7/20~8/31)等により、
営業時間が異なります。

詳しくは、下記をご覧ください。

バーベキュー棟について

何を持っていけばいいですか?

食材・食器をお持込みください。
包丁・まな板・ボウルやバット等の調理器具や炭・着火マンもお持込みされると便利です。
トング・網・火箸は準備しております。

屋根は付いていますか?雨でも利用できますか?

はい、屋根はあります。ただし、風が強く横殴りの雨の場合入ってくる可能性はあります。

定員人数を超えての利用はできますか?

いいえ、ご利用できません。
また、お子様も定員にカウントさせていただきますが、
3歳以下のお子様は人数には入りません。
施設の規則を守っていただけない場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください。

駐車場はありますか?

はい、ございます。
フリーの駐車場スペースとキャンプ場内の駐車場もご利用いただけます。
尚、駐車場は無料です。

お問い合わせフォーム

    ※送信後2日以内に返信のない場合はお手数ですがメールアドレスをご確認の上、再度送信ください。

    ※営業期間外及び土日祝日は返信ができないことがございます。

    お電話での問い合わせについて

    キャンプ場内の草刈り、清掃等の場内作業や、来場者窓口対応などにより電話に出られないことがございます。また、言い間違いや聞き間違いによるトラブルにつながる可能性もあるため、問い合わせフォームからのお問い合わせにご協力ください。

    また電話でのご予約は基本的にお断りさせていただいております。(アーリーチェックイン、デイキャンプ、バーベキュー棟のご予約はお電話で承ります。)お手数おかけしますが下記[ 予約ボタン ]よりお願いいたします。